Condiciones de contratación

Condiciones de Contratación

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, KsitaDecor. Para más información sobre KsitaDecor y nuestra Política de Privacidad, consulta el Aviso Legal que encontrarás al pie de cada página de esta tienda.

Te rogamos que leas atentamente estas Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad, no deberías realizar ningún pedido.

1. IDENTIFICACIÓN

KsitaDecor es una unidad de negocio perteneciente a KsitaDecor. Para cualquier comunicación, puedes dirigirte al domicilio social o contactar con nosotros a través del teléfono 635 964 592 o por correo electrónico info@ksitadecor.com.

2. ACTIVIDAD

KsitaDecor se dedica a la venta a distancia, principalmente a través de internet, de cabeceros de cama y productos de decoración del hogar.

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

KsitaDecor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (como cambios en productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos posibles para ofrecer la información contenida en la página de forma veraz y sin errores tipográficos. Si se produjera algún error de este tipo, ajeno a nuestra voluntad, procederemos a su corrección tan pronto como sea detectado.

Si existiese un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y un cliente tomara una decisión de compra basada en dicho error, KsitaDecor comunicará dicho error al cliente, quien tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste.

4. SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario puede utilizar las siguientes formas:

• Internet: mediante el carrito de compra en nuestro sitio web.
• Teléfono: de atención al cliente 635 964 592.
• Correo electrónico: info@ksitadecor.com.

Algunos artículos pueden sufrir ligeras modificaciones en sus componentes (como enganches traseros o detalles decorativos menores) debido a cambios en el suministro, sin que esto afecte significativamente la apariencia final.

5. IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Las compras entregadas dentro de la Unión Europea estarán sujetas al IVA, mientras que aquellas dirigidas a territorios fuera de la Unión Europea, o a Canarias, Ceuta y Melilla, estarán exentas de dicho impuesto.

6. FORMA DE PAGO

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago: tarjeta bancaria, transferencia bancaria y PayPal.

7. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

¿Cómo realizamos el envío de tu pedido?

Realizamos los envíos a través de diferentes empresas de mensajería (como Ontime, Envialia o GLS). Los pedidos serán procesados y enviados desde nuestro almacén en un plazo de 48-72 horas hábiles tras la confirmación del pago, a excepción de fines de semana y festivos.

Modificación del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 24 horas para solicitar cualquier modificación (medidas, color, dirección de envío, etc.).

Pasado este plazo, el pedido entrará en fase de producción y/o preparación y no podrá ser modificado ni cancelado, salvo por causas imputables a KsitaDecor.

Para solicitar una modificación dentro de las primeras 24 horas, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico info@ksitadecor.com, indicando el número de pedido y el cambio solicitado.

Gastos de envío

Los gastos de envío varían dependiendo de la ubicación de destino y el tipo de servicio seleccionado. A continuación, te detallamos las opciones disponibles:

• Envío estándar (48-72h hábiles): 15€.
• Envío exprés (1-2 días hábiles): 30€.

Plazos de entrega

• Los plazos de entrega son aproximados y comienzan a contar desde que tu pedido sale de nuestro almacén.
• Envío estándar: 48 - 72h laborables, dependiendo de la ubicación.
• Envío exprés: De 1 a 2 días laborables.

Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa. Aunque trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en el tiempo estimado, existen situaciones imprevistas que pueden causar retrasos, como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Retrasos por parte de la agencia de mensajería.
• Falta de disponibilidad de materia prima.
• Periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.).
• Festivos nacionales o locales que afecten a los transportes.

Importante: No podemos comprometernos a cumplir con los plazos de entrega en casos de fuerza mayor. Haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido en todo momento.

Seguimiento de tu pedido

Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete a través del portal de la empresa de mensajería correspondiente.

8. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

KsitaDecor no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos ofrecidos en el sitio web, salvo para aquellos que incluyan una garantía específica. El catálogo mostrado es orientativo, ya que los fabricantes o distribuidores no siempre informan con antelación sobre el inventario ni garantizan plazos de entrega.

En caso de que un artículo llegue defectuoso o con error en el envío, el cliente puede devolverlo en un plazo máximo de 2 días tras la recepción, manteniendo el embalaje original. KsitaDecor cubrirá los gastos de devolución y reenvío en estos casos.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos, el cliente puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el correo electrónico o por teléfono indicados.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar información veraz en los formularios de registro y pedido, y a mantener estos datos actualizados. Además, acepta estas Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que buscan ofrecer el mejor servicio posible.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega en la que pueda recibir el pedido en el horario habitual (de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). Si no se cumple esta condición, KsitaDecor no será responsable por los retrasos o la imposibilidad de entrega.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con KsitaDecor se someten a la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del comprador.

11. IMÁGENES DE PRODUCTOS Y VARIACIONES DE COLOR

Las fotografías de los productos en nuestra web se han realizado de manera digital para mostrar los detalles, tejidos y colores lo más fielmente posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de los procesos de fabricación, la tintada de los materiales o las variaciones en la calibración de los dispositivos y pantallas (móviles, tablets, ordenadores, etc.), el color final del producto puede diferir ligeramente de lo que se muestra en las imágenes.

Importante: No nos hacemos responsables de diferencias en el color o tono de los productos recibidos con respecto a las fotografías, ya que estas variaciones pueden estar influenciadas por diversos factores externos.

Te recomendamos tener en cuenta esta posibilidad al realizar tu compra y, en caso de duda, contactar con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles sobre los productos.

12. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos disponibles en la web de KsitaDecor tienen una garantía de 6 meses a partir de la recepción. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, productos de limpieza agresivos o reparaciones no autorizadas.

Derecho de desistimiento: En cumplimiento de la normativa vigente, los clientes tienen un plazo de 14 días para devolver cualquier artículo, salvo aquellos personalizados o hechos a medida. Según la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo), el derecho de desistimiento no se aplica a contratos relativos a bienes que hayan sido hechos a medida o claramente personalizados.

Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones, puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el correo electrónico: info@ksitadecor.com o por teléfono 635 964 592.